FAQ


Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der derzeitigen hohen Nachfrage beträgt die Lieferzeit zwischen 4 und 6 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?

Deine Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Mit diesem kannst du dein Paket jederzeit verfolgen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Wenn du die Bestätigung immer noch nicht findest, kontaktiere uns unter info@glowkissen.de, und wir helfen dir gerne weiter.

Ich habe die falsche Adresse bei meiner Bestellung angegeben. Was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@glowkissen.de, damit wir die Adresse korrigieren können. Nach Versand der Bestellung können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

Mein Paket scheint nicht mehr weiterzubewegen.

Sollte das Tracking über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung anzeigen, kontaktiere bitte unser Support-Team unter info@glowkissen.de. Wir werden das Problem mit dem Versanddienstleister klären.

Bietet ihr Rückgaben an?

Ja, du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorab, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Bietet ihr Umtausch an?

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Du kannst jedoch eine Rücksendung vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Ja, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sende uns dafür einfach eine E-Mail an info@glowkissen.de